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Foire aux questions

LIVRAISON & COMMANDE

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 4 à 9 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité exceptionnelle de nos bijoux.

Oui, vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en vous rendant sur la page "Suivi de colis".

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (entre 15 et 30 jours).

RETOUR & REMBOURSEMENT

Oui, tant que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation d'expédition, vous pouvez modifier votre commande. Envoyez-nous simplement un email à contact@sanctuaire-divin.com.

Oui, bien sûr, tant que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation d'expédition, vous pouvez annuler votre commande. Envoyez-nous simplement un email à contact@sanctuaire-divin.com.

Oui, la garantie de remboursement est valable durant 365 jours, à compter de la date de réception de votre colis.

Voici les conditions :

- L'article doit être renvoyé dans son état d'origine (neuf).

- L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Vous pourrez alors bénéficier d'un remboursement total ou d'un échange, selon votre choix. Les frais de retours sont à la charge du client.

SÉCURITÉ

Votre sécurité, notre priorité : notre site uniquement des moyens de paiement sécurisés et garantis sans risques.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

Shopify Payment*

PayPal*

*Shopify Payments est une plateforme de paiement reconnue mondialement pour sa sécurité et sa fiabilité. Cette plateforme supporte de nombreuses méthodes de paiement, dont Visa et Mastercard, vous offrant ainsi une multitude de choix pour régler vos achats.

*PayPal est un établissement bancaire au sein de l'Union Européenne. Il vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiqués. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.