Sanctuaire Divin accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. C'est pourquoi, conformément aux lois françaises en vigueur, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour flexible.
Durée de la Politique de Retour
Nous offrons à nos clients une période de 365 jours à partir de la date de réception pour nous retourner le produit s'ils ne sont pas satisfaits. Les produits doivent être neufs et retournés dans leur emballage d'origine pour qu'un remboursement ou un échange soit possible.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l'article L221-23 du Code de la Consommation français, qui stipule que le consommateur supporte les coûts directs de renvoi du bien. Toutefois, si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande, Sanctuaire Divin prendra en charge les frais de retour.
Processus de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter par email à contact@sanctuaire-divin.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois la demande reçue, nous vous fournirons les instructions de retour. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, conformément à l'article L221-24 du Code de la Consommation français.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@sanctuaire-divin.com ou en cliquant sur le lien suivant : Contactez-nous